东风雪铁龙C4L发动机有严重烧机油的现象

投诉编号:【356367】 投诉时间:2019-03-15 01:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

车子是2013年8月购买,当时买了发动机延保,保修至2018年9月。保修期内在4万公里的时候就已经出现了轻微的机油减少情况。2018年8月左右,在发动机延保到期之前,去湖南雪铁龙4S店就烧机油的事情做过检查,当时是距离上一次保养(同样在雪铁龙4S店做的)跑了3000多公里,机油尺显示液位已经到了最下面刻度,但是发动机没有机油液位报警提示。4S店表示,如果没有发动机机油报警,就不能判定为烧机油,所以拒绝我的索赔申请。最近一次保养更换机油时发现机油尺已看不到机油,距离上一次保养只行驶了3000多公里(我一直是严格按照保养手册上半年一次保养的要求执行的,这半年出差较多,用车少)。并且车子在踩油门时排气口有蓝色的烟。上传图片是最近一次在途虎网养车门店做保养时拍下的,机油尺上已看不到机油。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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