投诉编号:【356315】 投诉时间:2019-03-14 21:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
14年5月底买的车,到17年底发现烧机油,每次都是正常在4S店保养。第一次发现烧机油,是一次保养的时候,放出的机油只有1升多,4S店说下两个保养周期看看,结果还没到下次保养周期,就出现发动机机油报警提醒不足,到4S店放出机油,不到1升,已经严重烧机油。4S店说,C4L1.6T烧机油厂家不管,如果自付费更换油封等等费用很高,而且也不能解决问题,所以现在放了一瓶机油后备箱,4S店师傅说,跑1000公里就加点儿,真的听到这个很生气,上次保养到现在,跑了3500公里,就报警机油不足,自己加了3升机油,勉强可以在标尺上看到挂油。从买车到现在,出现很多问题,特别是出保以后,自费都上万了:1.因为异响,更换张紧轮,摩擦轮,皮带,结果后来发现是水泵坏了,害得多花3千换了不需要更换的配件;2.空滤的塑料外壳都更换了(厂家升级软件后,感觉发动机舱明显温度升高,造成塑料件高温不正常老化,所以螺丝都滑丝了,扣不紧,外壳抖动,所以换了空滤上外壳),又是自费;3.17年底,冬季,冷车启动异响,开一会儿异响消失,4S店说是正时链条的问题,等到18年2,3月,实在忍受不了,4S店说厂家优惠,结果也花了两三千换正式链条套件,结果去年冬季又有异常,把车停4S店2次,我听声音和上次说链条问题声音是一样的,但4S店说是发动机顶筒的声音,如果更换顶筒,要换16个顶筒,价格又不菲,真的无语了。换着配件玩啊,但我自己出钱啊,这样折腾谁受得了啊。4.最近几个月,每次加油,加到跳枪,但油表显示差一格才满,我以为是加油站少加了,叫加油站的师傅看着加,能看到油了再停,结果还是少一格,问4S店,才说,14款之前的都没有灰滤,所以造成碳罐堵塞,油箱负压变形,造成油泵偏移。我想问问厂家,一格灰滤才几十块,如果没加14款之前没有,通知我们,我们自己出钱加也行啊,默不作声,难道要等油泵损坏,叫车主自己花1,2千再换油泵??现在自费换了碳罐,加了灰滤,看油箱能不能恢复过来。5.中间还换过什么涡轮的管子等等,我都记不清了,这些都是过保自费的。现在还有的问题就是:发动机烧机油,冷车启动异响(声音很大),发动机轻微抖动。本来我对C4L挺喜欢的,出问题正常,但出问题,要分清情况,如果是正常损耗,我自己出钱没问题,这个我也能理解,所以更换了这么多配件,花了上万,我也没有怎么埋怨,但异响又出现,烧机油越来越严重,发动机轻微抖动,这个怎么处理,希望厂家能给与支持,解决好问题。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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