东风雪铁龙C4L发动机烧机油异响严重

投诉编号:【355509】 投诉时间:2019-03-13 10:16 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲享版

投诉内容:

本人2013年1月购买雪铁龙c4l后就经历者漫长的因质量问题维修的历程,都是1.6t车型通病,去年发现发动机严重异响,严重烧机油,经投诉,厂家安排4s针对异响问题更换正时链条,但关于烧机油问题,厂家与4s相互推诿,4s店检测说要更换气门油封,还不保证解决问题,还要更换4个活塞环,可活塞环至少可以使用几十万公里,为什么雪铁龙的7万公里就要换?!明显是厂家生产的产品有缺陷,质量问题,估计维修要7000多元,包括3000工时费,我不同意,4s店说让我想清楚给他答复,不然车就一直放那,就这服务态度?可是3月9日我去看车,居然未经我同意更换了气门油封,还威胁不给钱不能拿走车,我说那你给我把气门油封换回去只修链条,4s不同意。我非常生气,不但要投诉厂家出现质量通病不主动召回,遇投诉故意拖延,让消费者买单,还要投诉荆门4s店服务态度差,不解决问题我将维权到底。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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