投诉编号:【355409】 投诉时间:2019-03-12 22:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 2.0T 自动 两驱 互联网 智享版
“继续保险保证金”随便一查就知道是没有法律依据的乱收费。买车时收取我一千元的所谓的“续保押金”,侵犯了我的权益,不要问我当时为什么交,你们做了违法的事情自己不清楚吗?1.厂家回复的说是因为合同上明确写明的,但是经销商买卖服务合同没给车主,贷款合同也没给车主。现在说的都是一面之词,我现在手里只有一个一千元的收据,本身这个押金就是不合法的2.厂家让我自己联系经销商,首先我是抱着解决问题的态度跟经销商多次沟通无果并且,在沟通的时候出现谩骂车主的情况,我才跟厂家投诉的,我不再相信经销商的态度,不认为他们能跟我有良好的沟通。投诉内容我再次说明一下1.拿出合同来,证明合同的真实性,不要拿随便的纸张,模仿我的字迹来欺骗我2.如果经销商真的像厂家说的那样,只是履行合同,才不给我返还押金的,他们为什么有人曾经跟我提过要给我补偿价值一千元的工时卡,如果真的“理直气壮”又为什么想要给我补偿?3.厂家表示和经销商是合作关系,那么你们没有监管吗,经销商把车想5万出售就写5万,想50万出售就50万?地点在山沟里没有企业形象也没问题?经销商骂人和拖延不处理的行为本身就不合格!对于第三点我就表示质疑和不满,要求赔偿!以上是我对于整个投诉事件的大致说明,我的诉求1.经销商就不联系拖延和骂人的情况跟我道歉2.返还押金一千元整3.对于这个事情带来的不良影响要求赔偿。不答复我,我就每天都投诉一遍!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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