投诉编号:【353687】 投诉时间:2019-03-08 08:49 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 2.0T 自动 两驱 互联网 智享版
3月1日晚上9点左右高速上发现远光灯打不开,继续开,过了一会能打开了。又过了20公里左右吧,电瓶故障灯亮,无法开雾灯和远光灯。高速路走完,进了一加油站,天真的以为,重启会好。结果熄火就无法再点火。找了卖电瓶的师傅,因为是加油站不能搭火,检测说是可能是发电机不工作,因为赶时间那我说换个新电瓶吧。换好后,点火正常,师傅检测说发电机工作了,就是电压有点高,叫不要开太久,去检测。然后我又继续走了,国道快走完,上高速,电瓶故障灯又亮了。各种电话联系到玉溪一家4s店,有人值班,就导航过去。结果还没到,还差1公里路程,失去动力、方向,太可怕了。如果高速上4s店员工到场,搞不清楚怎么处理了一下,可以开了。然后说,让我回到昆明找4s,再检测。3月2日到昆明的4S店,更换了发电机,说原来的电瓶应该是没有问题的。和厂家沟通,他们不愿意承担我更换电瓶的费用。今天(2019年3月8日)早上7点出小区门,突然熄火,电瓶车、机油车亮,方向很重打不动。联系了厂家,厂家让等4S,在等待的过程中,尝试重新点火,成功。因为赶时间,有重要会议要开,和4S店沟通中午去检测。车辆肯定有质量问题,希望厂家彻底解决!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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