投诉编号:【354958】 投诉时间:2019-03-11 22:32 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 4G互联铂金版
2018年12底刚买的新车,2月19日首保,首保后差不多一个多星期左右发现天窗格咚异响,一开始没注意,在烂路上很频繁,跟4S点售后联系,让我去检测,由于工作因素没去,后来发展到平路,甚至拐弯也会响,然后趁着周六请假去店里检测,售后说是什么天窗总成的原因,具体不太清楚,就说厂家同意更换新的总成啥的,然后就让我回去等电话通知到货,过了大概有四五个工作日售后打电话给我说到货了,让我抽空来换,我就说第二天来换,然后第二天起早去换,一辆开了没有5000公里,三个月没到的新车除了发动机,变速箱,中控没拆,其他全部拆的稀巴烂,想想车主什么感受,买一辆车不是享受,却给自己找罪受,耽误上班,想想能修好也就算了,国产车的通病我也能理解,结果换完过后还没开到家又开始响,压根没有解决问题,却把车全拆了,想想车主的感受,到家立刻打电话给售后,售后只是说再回去弄,售后一句给你修,知不知道耽误车主时间,影响工作,由于工作因素一直没有时间去,现在异响已经很频繁,阶梯不停,就跟足球场踢足球一样一会这边一会那边,一辆新车就跟开了好几万公里一样,破破烂烂的感觉!还有一些什么加油门不走过两三秒弹射,什么倒车影像黑屏,电子手刹错位,这些我都不想说,跟维修人员说过,给我刷系统,我也就算了!这天窗,这拆除作为车主无法接受!何况还是一辆新车!!!希望能得到有效的解决方案,厂家经销商给车主一个满意的解释,不要一有问题就说免费给修给换的,车主的时间不是时间吗?车主不需要上班工作吗?车主花钱买车不是为了修车的!谢谢
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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