方向机异响,刹车异响,天窗异响,中控台异响

投诉编号:【355185】 投诉时间:2019-03-12 13:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国VI

投诉内容:

方向机异响,在我提新车的时候就发现了,然后售后忽悠我说正常,没得异响,当时提车心切,以为是正常的,但是后面越来越严重,无法忍受,去了几次,才承认是方向机问题,换了新方向机,好了半个月,现在又开始响起来了,再次找4S,4S说没办法。是这样,还说我不该换方向机,换了也没用!说他们也没办法,我就搞不懂了,你们卖的车,你们不负责,我一天跑起好玩吗,去了还给他们反应天窗异响,他们给你打点油,当时不响了过段时间又响,然后中控台电流声他说听不到,刹车异响他说是这样的,正常的,奔驰宝马都这样!售后服务垃圾,负责解释的技师也一样,反正给你找些话来搪塞你,怎么帮你搪塞走了完事!不管你问题得不得到解决,也不记录客户问题,一天都在混时间,混工资!申渝弘顺斯柯达垃圾

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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