投诉编号：【354490】 投诉时间：2019-03-10 19:20 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
传该车型2年免费基础保养，结果1w公里保养却收费，并且收费389元高于官网标价336元。日产宣传17款19款奇骏全系赠送两年基础保养，4s却说不知道是否赠送，在我发现不应收费后，声称需要客户主动告知，并拒绝退还费用。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，因看不到您实车，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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