东风日产奇骏天窗排水管堵塞导致车内积水

我是2015年6月份提的车，2019年3月10日天窗排水管出现过漏水的问题，当时到4S店自费1100元处理，从网上看到很多2014款都遇到漏水问题且是设计缺陷，现导致副驾驶地毯进水，我就想问问厂家到底能不能正视一下这个问题，还说是客户使用问题，难道客户买台20来万的车还要天天提心吊胆，会不会漏水，在保修期内还要求自费处理，时不时就出现这问题，难道就没有解决的方法，买奇骏的出现过N多个关于天窗漏水的投诉，为什么厂家在第一次答复我的时候居然说从没有接到过类似问题的投诉，就没下文了。年年自费一两千就处理个天窗漏水的问题，这也太坑爹了吧，奉劝大家还没买的或打算买的要注意了，本来买车就是图个方便，居然买了这么不省心的车，厂商及4S间也相互推诿，没人出来承担责任，再也不会选择这样坑爹的厂商，完全不负责任。希望厂商能给个有良心的答复。