东风日产奇骏冷车启动发动机冒黑烟升级无效

车子刚买回来的时候就发现冷启动冒黑烟，当时去4S反应说是正常的。后来冷启动冒黑烟投诉太多厂家压力大，厂家就针对冷启动冒黑烟的车子进行内部召回进行所谓程序升级。之前4S店还说冒黑烟属于正常瞬间打脸！但是现在升级后根本没用，还是冷启动冒黑烟持续5秒——10秒，去4S店反应电话咨询厂家又说属于正常，升级后还冒黑烟这都能正常？还有发动机1000转～1400转的时候方向盘振动一直无法解决，真是花了20万买了个祖宗！希望相关部门调查奇骏冷启动冒黑烟维护消费者权益，谢谢。