投诉编号:【353990】 投诉时间:2019-03-09 09:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
车从买来就是发动机冷启动冒黑烟,联系4S店销售人员不是推诿就是说正常,一直是踢皮球不给解决;2019年2月23日做首保的时候发现发动机漏油,4S点简单给我清理了一下,在我强烈要求下才拿手机过来敷衍的拍了照片,解释说是装配油,我觉的不可能,我说车冷启动冒黑烟问有没有升级程序可以解决,4S点给我说升级不一定能解决但是你要升级就给你升级,升级之后问题没解决发现动力变弱油耗变大。我对4S店的服务态度以及销售态度很不满意,希望日产厂家能够直面问题,尽快解决问题!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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