投诉编号:【352982】 投诉时间:2019-03-06 09:04 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 四驱 旗舰型
2017年偶然发现机油增多,当年12月和次年1月去4S店索赔更换机油,多次要求4S店及厂家解决问题无果,直到2018年11月接到北京现代厂家召回函去4S店升级ECU,加装暖风管衬套,不但没解决机油增多问题,反而出现机油增多速度更快,发动机功率降低,噪音增大,油耗急剧增高的问题,再多次要求4S店及厂家解决上述问题,但厂家一再拖延,不予解决。要求北京现代厂家尽快解决发动机机油增多问题以及召回措施失败带来的新问题,并终身质保发动机整机,并承担因机油增多问题给车主带来的相关损失。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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