斯柯达柯迪亚克承诺的置换补贴不兑现

购车时，厂家承诺有5000元的置换补贴。2018年四月，经销商说和厂家有经济纠纷，置换补贴还没发放到经销商。大约一周左右后，我再次电话询问经销商，经销商说要退网，不再销售车辆，置换补贴的事已经审核通过，就是厂家没把钱给经销商，需要我自己联系厂家。此后我多次拨打斯柯达电话400的电话，每次给的答复总是帮助催促，就是不说给钱的事。一年了，我大约打了20个左右的电话，在微信公众号上也不断投诉，厂家没有给正面答复，拖着不给钱。要求厂家尽快把5000元的置换补贴给我！厂家回复不合理，原销售商已经退出，没法联系到他们，厂家也已经接手，于2018年七月承诺收集相关信息，把5000元置换补贴直接给我本人。可是他们就是不兑现！再次要求:尽快返还！