投诉编号：【351024】 投诉时间：2019-02-27 20:25 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2016款 1.6L 手动 创行版
新车买来第二天就发现发动机异响，后多次去4S店处理未解决问题！维修技师只调试了涨紧轮，至今异响依然存在！驾驶舱都能清晰听见异响，严重影响心情！4S店并未告知异响原因及解决方案！该车存在质量问题，要求退车，或者更换发动机总成，望贵网能够帮忙解决！厂家，4S店逃避责任，说发动机异响是通病，都有这个声音，更无解的是经销商要我去第三方鉴定机构去鉴定，第一当地没有鉴定机构，而且鉴定费用需要上万，明摆是为难消费者！逃避责任！上汽斯柯达采用的是上汽大众劣质发动机，打着大众品牌的旗号，其质量无法与大众品牌相比，斯柯达售后服务差！大家千万不要买斯柯达品牌车。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈发动机异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，联系用户，该车前期经经销商现场检查判断及总部技术部门在线判断，车辆情况正常，无需额外维修处理。另经销商也出于客户关爱，由中心站再次赴现场检查判断，也确认车辆情况正常。现经销商已告知用户如不认可判定，可前往第三方询求鉴定仲裁解决。
