投诉编号：【347805】 投诉时间：2019-02-17 09:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2018款 1.4L 手动 舒适版
冷车启动时，怠速有刺啦刺啦的响声，踩下离合声音消失；行进时挂1、2也有同样声音，挂挡异响，一挡换2挡咯噔响，响完之后1.3.5挡摘挡的时候都会有咯噔声，一挡换2挡不响的情况下，1.3.5挡不会响，之后4S店给我换了挂挡底座，此类问题还是解决不了，投诉400电话也无济于事，购车是在神达购买，我维修的时候在大昌4S店，在4S店试驾了同款销售经理的车，没有此问题，光4S店跑了好多次，400电话打了好多次，都是敷衍我。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈挂挡异响，变速箱冷启动异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已邀请客户进店检测，由技术经理陪同客户进行了试车，并未发现客户提到的问题，不属于车辆的质量方面的问题，不排除人为操作的问题。已给客户解释，客户不太认同。目前在让客户使用观察中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
