斯柯达昊锐发动机正时上罩盖和下罩盖漏油

投诉编号:【347715】 投诉时间:2019-02-16 20:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

发动机左侧正时上罩盖和下罩盖漏油严重,打电话到4s店说是通病,问我跑了多少公里了,我说十万随后店里告知我正时链条要更换了,不更换会出现顶缸要大修发动机的问题。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈发动机正时上罩盖和下罩盖漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车已出保多年,且该车已为二手车。经与二手车用户解释质保政策,邀约其赴经销商检查判定,用户未有异议,表示愿意接受当地经销商的后续安排。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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