投诉编号:【346357】 投诉时间:2019-02-12 11:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 优雅版
我的车子有异响一直未解决,新的问题又出现了:2018年7月27日,我外出到苏州昆山,感觉车子挂挡有问题,就近到昆山亨达斯柯达4s店检测变速箱,工作人员告诉我没有问题,我就信以为真,一直开着。直到车子快行驶到16万公里,问题更加严重,需要挂2次D挡车子才能走,因当时也在外出差不方便就近检测,我打算到宿迁再去检测。到宿迁盛辉斯柯达4S店检测时(此时车子已行驶160418公里),工作人员告诉我车子变速箱离合器需要更换,还说因出保需自费维修,我不认同,他们说帮我申请优惠索赔。后接到他们电话说“材料费需要我出,他们可以免工时费”,对这种优惠索赔我高度不同意,难道说只有出保了才能检测出问题吗?出保也是上汽大众昆山斯柯达4s店造成的,而且dsg技术一直都没成熟,为什么让消费者承担这样的风险!如果不把这个事情处理好,315前我会反应到底,投诉到底!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,此客户车辆已经出包,按照厂家规定无法为此客户索赔。