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上汽大众朗逸车身漏水希望尽快处理

投诉编号:【347652】 投诉时间:2019-02-16 15:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V

本人2018年12月25日在台州汽车有限公司,购买朗逸plus1.4T黑色舒适版一台,2019年1月6日发现副驾前后地毯用手按有大量积水。当天开去店里检测没有查出问题,当时怀疑是车窗没有关好漏进去的。1月8日早晨发现积水有增加再次进站检查车辆漏水问题(1月7日天气下雨),经维修技师确认漏水问题为车辆右前A柱下部防水胶未密封好导致,技师对右前A柱下部进行重新打胶。1月17日店内师傅确认维修好通知取车。再到2月3日洗车后再次发现副驾地毯能按出水(1月7日取车到2月3日前一直天晴期间也没洗车),当时就联系店内售后,售后告知要车了再次开去店内检测。因为当时正是春节车子在外地又需用车就先观察。2月4日至今天气一直下雨,每天都要用毛巾在副驾地毯吸出大量积水。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车身漏水的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户车辆故障已经排除,车辆已经交付给予客户,并与客户协商好后续处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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