已经打投诉电话并在车质网发过几次投诉了，但大众依然保持沉默，不予处理！大众的售后服务工作没有可以监管的部门吗？能否给个合理的解释！出现质量问题不能不面对事实不处理吧！
上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
