我想知道你回复我经销商怎么解决我抱怨的问题?质保期限内的发动机异响问题。拖了几年。你工厂回复解决我抱怨问题?
上汽大众厂家回复:经了解,用户之前自费在非授权经销商维修。现在该情况有明晰的维修方案,该车辆已超出质保且在非授权经销商维修,但用户坚持要我司免费维修,现已提出优惠方案并已邀约用户回站维修。