我于5月30号在山东买了辆17款朗逸车,花3600元加装多功能方向盘和导航,经销商声称多功能方向盘价值2700元的原厂件,结果挂完牌发现更换的是一个方向盘按钮,经调解经销商说多功能按钮再拆下来就废了,只退了300元,多次向厂家反应处理结果,不满意厂家,也一直没有给我解决问题。上汽大众光胡扯霸道光回访好多次光说给反应尽快处理,都半年多了连个信也不会了。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。