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上汽大众朗逸减少相应配置未告知消费者

投诉编号:【347517】 投诉时间:2019-02-16 09:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

提车后发现购买车辆与厂家提供的配置信息不符,在未告销售方、消费者、无公示的情况下车辆严重减配,就本车现已确认减配项目如下:1、发动机舱隔音棉取消;2、鸣笛喇叭少了一个;3、雨刷多级调节(调节拨片),慢档少了时间档位选择,只能20S刮一次;4、驾驶员刹车踏板处的挡板减配,导致零部件裸露;待确认项目如下:1、车内音响(两个以前6个)喇叭,改成4个减配2个;2、无骨雨刷改成普通;3、不锈钢螺丝;4、EPS电子助力转向换成国产5、整车铁皮变薄。投诉后未见任何处理,连个电话都没有,店大欺客

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈朗逸减少相应配置未告知消费者的问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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