投诉编号:【341755】 投诉时间:2019-01-20 19:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
2018年5月份购入新车大众途观L330豪华型,买来后一周左右出现了变速箱4挡降3挡异响有哨音的问题。中间有通过网络查询,发现此问题在众多车主中存在比较普遍。开了2个月后哨音问题比之前严重的多,于是在第一次保养的时候和4s店人员沟通过此事,在第一次保养后1个月左右,去4s店进行此问题的检查,4s确认此问题存在,且比大部分车主投诉的的情况要严重些,4s店进行了软件升级,异响有轻微的减轻,但是问题仍旧存在,4s表示暂时没有其他的解决方法。之后1个月的时间,4降3异响声音又有所增大。目前希望能通过此网站反映这个问题,协调厂家解决。多谢!
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
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