上汽大众帕萨特高速行驶中韩泰轮胎爆胎

投诉编号:【340761】 投诉时间:2019-01-17 16:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

2018年12月30日上午送孩子济南上学,在济青高速邹平服务区东正常80公里/小时行驶中爆胎,给我和我家人造成很大的伤害和损失并对孩子和对象造成惊吓,由于济青高速修路只有一车道,我小心驶离行车道慢慢停靠在应急车道于150米外放好三角架自行换了轮胎。当时经历依然惊心!!!投诉后4S店直至今天才反馈轮胎损坏原因鉴定书,鉴定损坏原因如下:轮胎气压不足的情况下继续使用,胎侧过度曲挠,初期在胎里呈现皱褶状损伤,继续使用后,橡胶开始与帘线脱落、胎里出现橡胶粉末,严重时可导致胎侧断裂。鉴定结果是:依据国家橡胶轮胎质量监督检验中心《汽车轮胎理赔工作管理办法》及《韩泰轮胎理赔规定》,此种现象不属质量问题,不予理赔。正常行驶爆胎属质量问题,根本不需鉴定,但4S店今天拿出这个鉴定结果根本让人无法接受,什么轮胎气压不足的情况下继续使用、什么胎侧过度曲挠、什么初期在胎里呈现皱褶状损伤,继续使用后,橡胶开始与帘线脱落……我作为消费者只想问一句:新轮胎在质保公里数内正常行驶爆胎是不是质量问题?是正常行驶中爆胎!你们鉴定的是什么?所以,事实情况我已在上述投诉文字中作出说明,正常行驶爆胎属质量问题,根本不需鉴定,鉴定书鉴定情况为正常行驶爆胎后我小心驶离行车道慢慢停靠在应急车道才出现轮胎鉴定书中轮胎的受损情况,鉴定的内容完全由于轮胎爆胎引起,由于爆胎,当时济青高速修路只有一车道,我小心驶离行车道慢慢停靠在应急车道于150米外放好三角架自行换了轮胎,轮胎才出现了压裂的情况!!!你们只需给我做出解释,买了半年的新车,行驶7004公里轮胎爆胎,是不是质量问题,并且车质保书说明轮胎易耗品半年或一万公里质保内,还在质保期内!!!现我再次投诉,本人俸公守己,做事坚持是非曲直,如是自己人为原因,我们不会不讲道理!本事件给我和我家人造成很大的伤害和损失并对孩子和对象造成惊吓!给我工作和生活造成很大的损失和精神损害!!!4S店和厂家完全不顾消费者利益,用一个糊糊涂涂、不负责任的鉴定敷衍了事,如再不切实保障消费者权益,我将联系山东省相关媒体并从法律途径来维护权益!

投诉回复:

韩泰轮胎厂家回复:经了解,轮胎厂家奠定轮胎为非质量问题,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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