投诉编号：【340414】 投诉时间：2019-01-16 17:04 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2016款 330TSI DSG 御尊版
变速箱出现1357消失无法正常行驶，厂商未积极处理问题，要求厂商给予更换变速箱，或者增加质保时间。
上汽大众厂家回复：关于贵网用户反馈变速箱单数挡位消失的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，根据厂家技术部门回复结果及质量担保条例向客户解释清楚，但客户不认可，依然要求更换变速箱或增加质保时间。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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