上汽大众帕萨特发动机气门弹簧断裂

投诉编号:【339110】 投诉时间:2019-01-12 23:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊荣版

投诉内容:

刚过质保期就出现问题,在4S店检查换了火花塞和喷油嘴,最后确定是气门弹簧断裂,更换配件的费用还得自己出钱,希望厂家能免费维修。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,需客户自费维修,我我司维修站与客户协商处理此事,后经客户同意自费维修,给客户进行优惠。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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