上汽大众帕萨特后备箱漆面有凸点厂家未处理

投诉编号:【338115】 投诉时间:2019-01-09 22:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

9月28号买的车,发现后备箱漆面有孔洞,而且里口有严重的喷漆不均匀问题,试想一下,本身就是低概率的问题,同时发生在一个后备箱盖上面,试想一下大众汽车喷漆质量有多差。而且漏检问题有多么严重。打客服电话两个月不给处理。历时两个月的电话投诉,和4s店的得到厂家回复说可以免费帮我喷漆处理,或者免费换机盖,可是我买的是新车,大家换位思考一下,谁愿意自己的新买来的车就喷漆。去一趟就得一百多公里,现在为了处理这事已经去了四趟了,实在折腾不起。今天去了连领导面都见不到,得到的回复就是,你有什么要求,我会上报,等厂家回复。一等就得一个多星期,这个说法不知道说过多少遍了。我实在是耗不起了。买车到现在三个月,行驶里程一共1500公里,去4s店的路程就跑了500多公里。发现问题到现在两个月,车质网投诉两次了,都得不到有效的处理意见。只好再次在车质网投诉。 如果再没有回复,只能通过法律途径来解决问题了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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