上汽大众帕萨特车灯不亮希望厂家处理问题

投诉编号:【337690】 投诉时间:2019-01-08 20:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

2016年12月购买16款尊荣版帕萨特,2017年1月多报修在4S店更换原装右车灯,两年内夜间开车较少(未能现大灯是否损坏),于2018年12月16日保养时,4S店人员告诉我右大灯只有远光无近光,告诉我你原装的大灯质保期3年,更换过了你质保期是1年,过质保期需自费更换,当时更换过后也没有告诉我质保时间,现在需要消费者为你们的缺陷买单?而且我购车时延保1年,为四年质保,4S店人员告诉我只有在延保期内才能免费更换,距离延保还有1年。这是很明显的质量问题,需要大众给个说法!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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