斯柯达明锐后备箱漏水严重希望解决

投诉编号:【340601】 投诉时间:2019-01-17 10:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 手动 逸杰版

投诉内容:

1月16日,车辆行驶中途熄火,无法启动。拖车来后从后备箱下取牵引螺杆才发现后备箱有许多积水(目测水深10mm左右),随后拖车至航联斯柯达4S店,告之电瓶需更换,电瓶和工时费共计1140元。反映后备箱漏水,说修另行检查(其实没有检看后备箱情况),提出车辆质量问题,不予受理。车辆购买时间已经6年,但后备箱漏水很可能是车辆一开始的质量问题(只是之前没有发现)。太平洋保险拖车师傅说这是斯柯达常见问题(因为拖车需从后备箱下拿牵引螺钩,所以最可能是第一发现人)。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转用户反馈后备箱漏水的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,和客户解释,漏水必须进店检查其原因,邀约客户进店,年后客户安排好时间会联系经销商

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