投诉编号:【340505】 投诉时间:2019-01-16 22:33 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版






2018年10月18日在柳州市鹏越4s店全款购车提车,2019年1月2日洗车中发现右侧B柱锁扣处锁扣周围存在二次喷漆痕迹,今天1月16号去棚越4S店检查,4s店专业人员判定确实是二次喷漆,提车到今天算是3个月开车从来没有过碰撞跟交通事故,新车B柱就有二次喷漆,我怀疑是运损车或者是事故车,我以新车的价格买到了问题车,买车时4s店根本就没有告诉我B柱存在二次喷漆,这属于欺诈,我要求厂家或者4S店给我一个明确解决方法,补偿或者退换车。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司柳州鹏越4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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