投诉编号:【336572】 投诉时间:2019-01-05 21:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
车辆刚买1个多月,发现冷车启动之后1挡和2挡底盘异响,之后去4s店,车已经热了,所以没有异响,回去之后1-2挡冷车还是异响,再次去4s店,验车以后有异响,被告知新车开开多就可能好了,最近1-2挡异响非常严重,以前只是异响10几分钟,现在是1个多小时了还有异响,前段时间去4s店验车以后,被告知需要打开变速箱检测。我的是新车,不想打开变速箱。投诉到斯柯达400电话,一直说会反应,一直也没有结果。一直不给解决问题,一直拖!呵呵呵。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商还在和客户就维修方案沟通,待达成共识后为客户处理问题。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。