斯柯达昕锐变速箱异响严重影响使用

投诉编号:【332568】 投诉时间:2018-12-25 11:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.4L 手动 舒适版

投诉内容:

冷车启动时,怠速有刺啦刺啦的响声,踩下离合声音消失;行进时挂1、2、3挡和倒挡,也出现刺啦刺啦的响声。为了让4S店修车师傅听到故障,在4S店放了一夜,第二天技术顾问和我一起试故障并录音,技术顾问说是变速箱同步环的问题,让我回去等消息;等了几天,售后打电话说上汽大众总部,给了解决方案,让我过去更换变速箱3/4挡同步环,需要拆解变速箱,我才买的新车,跑了3000多公里就要修,买车是为了方便自己,却成了麻烦了,上班请了假,天天这么来回的跑,希望上汽大众给我满意的解决方案。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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