投诉编号:【333810】 投诉时间:2018-12-28 17:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL-Upper 智尚版



由于论坛反馈天籁存在大量发动机变速箱漏油的质量问题,本人车辆在5000公里保养时发现漏油,保养地点合肥4s店,漏油状况没拍照,4S店学徒工推脱是装配油,用化油器清洗剂冲洗干净,如图一;车辆10000公里公里时,确认依然漏油。如图二,4S店推脱是装配油,又清洗干净;15000公里保养时再次拍照发现漏油严重,反馈4S店又推脱是装配油。4S店保养很不专业,就一个学徒工扣一扣轮胎石子放了机油倒上新的,这种一眼就能看出漏油的问题,要是保养的时候不跑到车间拍照检查,东风日产4S店根本不会告诉你,能给你擦一下算是不错的了,我一个车在店里检查,难道有没有问题还得我自己冒着危险,钻到举升机地下检查吗?车辆检查反馈问题故意推脱,根本不能解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。