投诉编号:【333308】 投诉时间:2018-12-27 12:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL-Upper 智尚版
2017年8月购的车,开始也没注意,到2017年11月底听到低速行驶有啸叫声,连续长音。上汽车之家天籁论坛咨询后发现这是通病。遂向4s销售微信反应此问题,说没有客户反馈。也向日产400客服电话投诉.后开车前往4s,维修技师和我一起出车听声音,确有。回4s后,把助力泵接头拔下后无啸叫声,确认是助力泵问题,告知无法解决。一直拖到现在问题始终无法解决,也不正面回应。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。