斯柯达明锐天窗漏水导致车内进水

投诉编号:【330058】 投诉时间:2018-12-17 12:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 手动 智行版

投诉内容:

2015年11月底购的车,今年刚好三年12连续下了四五天雨,发现驾驶室A柱已经被水打湿在滴水了扣开顶篷边缘用电筒照着天窗位置发现天窗下面的胶板有条裂缝在滴水。后来把车开到4S店去检查给维修师傅说了下情况维修师傅给我说只有换总成打胶不一定能解决问换一个国产的总成8000+进口总成16000+由于过保了不能索赔。我质询了一下在同款车里也不是个别问题有好多车都存在同样的问题怀疑本款车属于在出厂时就存在质量问题(有风险产生裂纹)。希望相关单位及部门能给我一个合理解释。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户是2015年12月3日购买的车辆,现车辆已脱保,不在质保期,已经给客户报价,但客户不愿意自费,客户觉得这是产品质量问题,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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