投诉编号：【328910】 投诉时间：2018-12-13 16:12 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
变速箱与发动机连接处，在轻松刹车有金属摩擦声，挂D挡R挡都有咔嚓的声音，声音好像是变矩器发出的，这批次车变矩器存在严重缺陷。现在车已过质保期，4S不于更换。要求厂家召回，更换了配件还是有同样的问题，4S说变矩器坏了，要求召回。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户要求免费更换，但是车辆已出保，无法满足客户需求，继续跟客户沟通中。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
