投诉编号:【329548】 投诉时间:2018-12-15 16:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5T S/C HEV XE 四驱 混动尊尚版
大约在2018年6月份我在驾驶本台楼兰汽车在正常行驶过程中发现刹车踏板僵硬失灵,撞一停靠面包汽车,我随后靠路边停车熄火检查刹车系统,但重新启动车辆之后刹车失灵状况消失,两天后,其车辆又一次因刹车失灵于前方车辆追尾,我进入当地授权4s店进行检查,但4s店没有检测出问题。但是,在2018年12月3日早上8:30,车辆自小去出来拐弯在正常低速行驶过程中刹车失灵,撞一停靠路边的林肯汽车,随后我也采取刹车措施,但突然发现我所驾驶的本台楼兰车辆刹车踏板变跟前段时间发生的刹车踏板非常僵硬完全一致,没有任何助力行为失去刹车功能,此时我进行紧急措施,进行第二次紧急刹车,但此时楼兰刹车踏板跟第一次、第二次状态也完全一致,刹车系统已完全失灵,导致我所驾驶的这台楼兰汽车与前方车辆发生严重碰撞事故,为此我怀疑东风日产楼兰汽车存在严重的制动系统设计制造缺陷,危及生命安全,车停4S店几天均未解决,并电话告知把车天天放在店里天天试,但并未提出解决方案,现在电话说因为天气原因和驾驶技术原因造成ABS启动缓慢,并说车辆在停放4S店期间未进行检查检修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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