长安福特福克斯后轮减震器漏油需要自费维修

本人2015年10月在江门购买了新福克斯汽车，期间一直保养，购买各种保养套餐，汽车在2018年5月的时候给汽车轮胎打气的时候，发现后轮减震有漏油迹象，由于本人汽车在2018年10月会满三年，打算届时再前往进行维修处理，2018年9月底顾问有致电本人通知汽车三年检查，叫本人10月份要前往进行其店进行三年检查，本人10月底前往4s店进行三年检查时，说本人已经超过三包时间，需要自费更换。当初通知本人过来做三年检查的时候，顾问并无具体说明哪天前必须到店检查和责任须知，只说10月份内要前往完成检查，本人也是按照要求10月内前往检查，结果说超过时间，另外后减震漏油发现在2018年5月，问题也是出现在三包时间内，听到这样的回复感觉十分恼火，4s店对汽车质量问题不但没有正视解决，反而还推卸责任，通知车主也没有说清楚具体时间和要求，对福特这样的做事方式感到失望，本人购置福特品牌的汽车也是出于对该品牌的信任和认同，结果出现这样的处理方式，企业担当何在？