长安福特福克斯行驶过程中失去动力希望处理

投诉编号:【327725】 投诉时间:2018-12-10 14:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 尊贵型 三厢

投诉内容:

2018-12-8日,做完保养以后,在回家途中,约行驶了14公里后,在等红绿灯时,电脑屏显示,变速箱故障,请立即检修,打电话给4S店,说这款车子有缺陷,需要去4S店检测,我第二天将车开到4S店检测后,说测不出来,说没有跳出厂家给出的代码,说只有跳厂家给出的代码才会给免费维修,也不知道哪里故障,没有结果,我就又将车子开回家,汽车还没有开到家,车子正在行驶过程中,汽车突然失去动力,我紧急将双跳打开,将车子推到路边,这个太吓人了,正常行驶,都能没有动力,这个在高速上怎么办。待托车将车托到4S店后,4S店说电脑测不出来,要等到第二天再来测,他们厂家只负责跳出的代码才给延保,只给电脑模块维保,其他的不给延保。说什么变速箱不在延保范围之内。我想说的是既然这款汽车有缺陷,为什么不召回,为什么不是在知道有缺陷的时候通知车主,而是在我的车子出现问题了才告诉我,这等于我已经危险驾驶了6年啊。多么可怕的事情啊,我在高速上,如果突然没有动力,这将会怎么样,4S店与厂家没有尽到告之的义务还在这里谈什么延不延保的问题,置我们的生命安全于不顾,骗消费者。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。

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