投诉编号:【327820】 投诉时间:2018-12-10 17:03 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲享型
第一次发现烧机油的情况在2017年6月,当时一个保养周期跑下来7500公里左右发现机油标尺已经测不出机油,经咨询买车的4S店回答是不算烧机油,只是机油消耗量较大,不用维修。之后每个保养周期机油消耗越来越快,到2018年6月左右,保养后行驶3000公里不到机油尺测量机油就已经到下限了,2018年7月26日无奈又进行保养,加的是5W40的机油,但2018年12月初,行驶3000公里机油测量显示又到下限。2017年6月至今,多次询问4S店,开始说不用维修,跑跑看,到现在出保了,再问4S店均回复说必须拆开发动机维修。与多名买同款车的车友交流,烧机油问题不是特殊个体情况,但厂家、4S店均无满意答复,只能维修发动机,难道合资车的发动机质量就这样?希望主管部门关注,厂家、4S店有满意的答复和处理方案。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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