东风雪铁龙C4L加速无力高压油泵损坏

投诉编号:【326191】 投诉时间:2018-12-05 22:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2018年11月19日,开车回家到小区门口时出现冷却液报警,到停车位后发现路面有大面积漏液现象,检查后发现冷却液全部泄露。20日一大早叫拖车拉到离家最近的修理厂维修,修车厂师傅检查后告知是冷却液进水管破裂(有图),更换后修理厂师傅建议先加入蒸馏水查看是否还有其他漏点。但是准备启动汽车时无反应,再次检查确定为电瓶亏电导致无法启动,又要更换电瓶。汽车正常启动后,冷却液报警异常,检查后为液位传感器损坏,由于修理厂无配件,未更换(修理厂师傅说短时间内只要不漏液不影响),本来打算开两天汽车无异常就到4S店去更换传感器以及冷却液油路清洗和冷却液加注。谁知第二天又报发动机故障(由于当天有事无法到4S店检测),又拖了一天才到4S店里去,23日上午去的4S店检查问题,检查后告诉我发动机高压油泵出现问题导致报警,还有汽车转向柱松动问题。售后告知高压油泵如果更换要5000上下,转向柱可以帮我免费跟换(冷却液更换清洗及传感器更换4S店处理,全部500元)。汽车购买至今才3年零4个月,平时也就上下班代步,上高速也少,行驶公里数三万九千多公里,平时保养都到4S店去的,怎么突然出现这么多问题,还一次性全来。高压油泵回复我过保无法免费更换,当时我就来气,这又不是易损件,说的好听质保三年,还真是三年,刚过就全坏了。下午立马打电话给400投诉,打过电话后等两天,又打了400,由4s店回复厂家的答复就是过保不保修。现汽车已出现严重的抖动,加油门时会出现动力不足现象,联系4S店询问结果还是同样的答复。(另上半年联系免费更换汽车真空管,我是到7月份汽车保养的时候一起更换,当时没在意,最近才百度了一下也是发动机部件。)我现在严重怀疑厂家明知汽车有问题,拖出质保期要车主自费修理。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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