东风雪铁龙C4L水泵漏水更换两次无果

投诉编号:【325931】 投诉时间:2018-12-05 09:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2018年4月漏防冻液,去4s店自费更换水泵,花费700左右,到2018年11月,再次漏防冻液,第一天去4S店没找到漏点,让回去观察,第二天又漏了,再次更换水泵,过了一周,12月5日发现又漏了。问题到此,网上也查了很多信息,发现这车水泵问题很多,明显属于车辆配件,据说水泵厂家有延保6年的政策,电话问厂家400和经销商都说没有。再此要求厂家给予多年老客户承诺延长质保,正视车辆问题,不要一味遮盖,推卸责任。挽回企业本就不够高大的形象。还有400的客服,一副牛X的要死的样子,一句人话都不会说,只会不断重复那几句机器语言,客户要的不是你一句“对不起,我们会反馈”,要的是车辆使用的便利省心,是保障!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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