





2018年11月26日前往日照4S店查看漏油情况,维修人员因漏油太多无法查找泄露点,简单清理后回去跑了几天机油又渗出了很多,后经4s店维修人员查找发现发动机渗油,具体维修需要大拆发动机,遂向4s店要求质保更换发动机,而4s店在多次向厂方申请更换发动机申请后,厂方竟然回复要拆发动机后再定换不换发动机,厂方没有拿出具体的维修方案到底是换还是拆开大修也没给明确说法,严重损害了车主的利益,我作为车主对上汽大众的处理方法很不满意,很是失望,遇到发动机漏油这种事不仅严重损害了我车的使用,反而再没有给出维修方案且没有与我协商情况下做出大拆发动机的处理方式,我表示非常不满,大拆发动机对发动机的密封性以及以后能否正常的使用有严重影响,对于刚买一年多还在质保期的车我表示难以接受,希望借助平台维护消费者的权益,也希望上汽大众履行三包责任予以更换发动机。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站检查确认油迹为机油,清洗发动机外表,热机观察确认发动机中缸密封处有机油渗出,DISS咨询大众技术部门得到答复是分解发动机检查是否存在变形、裂纹和砂眼。客户拒绝拆检发动机,要求给更换发动机总成。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
