上汽大众朗逸购买新车天窗胶条开裂

全款在南宁市汽车销售有限公司买车，提车时发现车洗的不干净于是自己拿抹布擦车，发现天窗胶条开裂，当时就跟销售反应天窗胶条裂了，当时销售的说法是车子已经开票了，让我先提车用车过后帮我处理胶条问题再向公司申请补偿，当时我也没在意就提车出门了。谁知道提车一段时间后就跟我说胶条会帮我更换，但是补偿只能送个底盘装甲。这个补偿我不认同，首先在买车的时候销售表明可以送我底盘装甲当时就表示不需要，现在出现问题又拿这个东西糊弄我，并且多次忽悠我进店协商。让人恼火的的是第一、该店销售经理说我在提车时没有把补偿的事情白纸黑字的写下来，现在他不认可。第二、过后该店的客户服部门人员打电话给我说可以更换跟底盘装甲同等价格的售后其他项目给我，我做出让步同意这个提议，说第二天10点给我答复，我第二天直接到4S店等，11点也没有给我答复，打电话给我的那个客户又不上班。销售经理给的说法是无法处理。如果提车当时跟我说送个底盘装甲给我作为补偿我肯定不会提车出门，我会要求更换新车给我，新车就要拆车顶天窗这么大工程会谁谁也不同意啊。