投诉编号：【326290】 投诉时间：2018-12-06 10:57 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 创行版
1、打开后备箱，后备箱照明灯不亮；2、在单独解锁后备箱后，关门口后备箱不能自动上锁，需要用要是手动上锁。4S店不予解决。上次投诉后，只有大众客服打了一次电话，4S根本没有联系解决。12月6日更新，上周末去了4S店去修理，几个师傅围着车搞了好几个小时，竟然没有弄好。今天看到大众的回复竟然说是正常，有问题解决不了就说是正常？
上汽斯柯达厂家回复：经了解，维修站已联系用户，配件已定，客户本月25日来更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
