投诉编号:【325313】 投诉时间:2018-12-03 11:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢


其实要投诉的问题很多,包括前期推销的时候跟实际购买之后实际价格不对,还有承诺的东西没做到,这些都还能忍,最让我气愤的是这两年来因为质量问题导致的各种事,实在是太耗费精力又费钱,但4s店似乎一点都没有觉得是他们的问题!直接说重点吧,大约是18年1月份左右,把车拿外面做了保养,结果维修师傅发现车的前轮吃胎异常严重,已经将两个轮胎磨损得没有纹理了,此前出现过雨天打滑的情况,但因为也是第一次买车没有经验,当时发现的时候已经严重到不允许上路必须更换的地步。维修师傅建议我去4s店讨个说法,因为前轮吃胎要么是质量问题要么就是地盘数据问题,而在这次保养之前已经出现过方向偏移等问题,在4s店做过了2次地盘数据调教,结果现在又出现严重吃胎问题,我真正拿到车是在17年1月初了,虽然是16年11月订的车,到18年1月份那时候也才开一年左右,当时差不多一万多公里,结果轮胎就磨损光了!虽然之前听说过4s店推卸责任的套路,但自己体验还是不一样,他们一直推诿说轮胎是消耗品不是质量问题,给你调一下底盘数据就好了,轮胎不能赔!当时买车一年,就调了两三次地盘数据,两个前轮磨光了,竟然说不说质量问题不能赔!当下只是把两个磨损光的轮胎换到后轮,然后后轮两个正常的轮胎换到前轮。好吧,我说不过他,而且年底了急用车,就自己花钱换了两条马牌轮胎。当时走的时候,一直跟我对接的罗经理还说,保证不会有问题,如果有问题就是他们负责!结果,担心的问题还是发生了!18年11月去做了第四次保养,结果维修师傅又发现前轮吃胎的问题!然后我就又吭哧吭哧去找4s店,结果这次就发现是前轮的控制轴问题,已经脱落一半了!关键是,我这批次的车刚好在11月份查到有在别克汽车召回的序列里面,结果是我自己去找4s店检查才发现这个问题,而4s店至始至终都没有主动打电话跟我说召回的事情,如果不是自己去保养发现及时,很可能就出现网上曝光的断轴问题,那就是关乎人命的问题啊!不过庆幸及早发现问题,就想着这会4s店不能推诿了吧,前面调了那么多次地盘数据都没用,上次换完轮胎后现在前轮又出现了吃胎磨损问题,已经可以断定是这个控制轴质量问题导致的吃胎和轮胎磨损!结果,这位罗经理真的是打游击战的好手,说什么轮胎是磨损物品,现在技术还不能断定吃胎跟这个控制轴有没有关系,不能赔,最多换轮胎的时候打折!MD!我已经尽量控制不骂人了。前面两个轮胎我自费换了,现在前轮又磨损得差不多了,结果你依然说不能判断是质量问题,真要等到车毁人亡才能说你们的问题吗!因为在召回批次里面,他们就调了配件更换了控制轴,等了一周就算了,结果说什么前面几次免费调数据了,轮胎是没办法赔的!阿西吧截止2018年12月3日,我的车开了还不到2年,也就25000公里左右,底盘数据调了4次,前轮磨光了4个轮胎,自己换了两个,然后此时发现前面控制轴都快掉了,竟然说不是质量问题不赔轮胎!还让我继续开一段时间观察看看,我要自己等开到爆胎吗!福建厦门塞尔福别克4s店,真的让人大跌眼镜!我也不要求别的,只要赔我4个原车的固特异轮胎的钱就行,我自己去换马牌的,原配轮胎真渣!实在是维权无门,无奈将希望寄托到这里,希望车质网帮我们广大车主讨个公道,感恩!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中