别克威朗发动机缸压过低且故障灯亮

在行驶过程中，发动机故障灯亮，找到4S店检查后，说是发动机内部故障导致其中一个缸缺火（压力过低），我问其原因，他说是机油没有到机油尺最低刻度线导致的，我说不可能，如果没到最低刻度线，机油灯应该亮起，4S店说，这个不一定，我又反问，那你这个机油灯起什么作用？？现在我投诉了上海通用客服，我要求，如果拆发动机，检查出来是质量问题，更换活塞，我不答应，我需要更换发动机。