斯柯达昊锐气门故障导致车辆无法行驶

我于2010年1月购买了斯柯达昊锐1.8T手动智雅版，目前已使用近8年时间，行驶里程10万多公里。一直严格按照保养手册保养，加93号汽油，2018年8月13日刚刚在4S店做的保养，11月23号车子启动响声异动，停在家里不敢开，11月25日勉强开至4S店检查后，维修人员说是正时链条跳齿，顶气门，要大修，预计费用上万元。我实在无法理解，平时车子好好的，没有半点症状，莫名其妙一个大修。4s店说8万公里就要换正时皮带，可我们一直4s店保养，最近的一次保养都花了3000多元，按4s店要求该换的都换了，一直没有说要换正时皮带。然后在网上查询后发现这是09款和10款昊锐通病，EA888发动机搭载的正时链条张紧器都有此类问题，大众没有召回，正时链条是终身免维护的，张紧轮的轮子不起作用，导致链条跳齿，从2012年开始，因大众EA888发动机正时链条张紧器质量问题引起的发动机顶缸案例（包括斯柯达昊锐、迈腾、等大众旗下的汽车品牌）随着案例的越来越多和事件调查的不断深入，发现存在质量隐患的EA888发动机的生产日期为2012年6月前，2012年6月以后大众公司就偷偷更改了EA888发动机正时链条张紧器的设计，并且没有对旧款张紧器存在的质量问题和使用中可能造成的风险向广大用户进行告知。期间也不乏有很多受害车主（包括知情车主）对上海大众公司进行索赔或投诉，要求对存在质量问题的老款张紧器进行召回，但大众公司始终不予积极解决，这些顶缸的车主不得不自己耗费上万元维修发动机，替大众汽车的质量缺陷埋单。现在越来越多使用这款正时链条张紧器的车主都意识到了问题的严重性，并且已经有越来越多的车主因担心发生顶缸而不得不自费提前更换掉张紧器，但对照上海大众提供的昊锐汽车使用说明书（含保养手册），此项目在说明书未提及，不属于车主应自费更换的易损件。在汽车之家等知名论坛上搜索昊锐顶缸或者更换张紧器等关键词，会有很多相关的案例，顶缸问题多发生在6万公里以后，此时车子质保期已过，大众公司又不肯承担责任，维修发动机的庞大开支完全落在车主个人头上，部分EA888发动机发生顶缸的原因出在正时链条张紧器故障、链条跳齿，新款张紧器改进了止回齿的设计，防止止回齿断裂，这就是质量缺陷的根源所在。我要投诉：1、4s店不作为，明知车子有质量缺陷，没有告知用户。2、出现这个问题是厂家质量问题，希望上海大众公司能尽快予以答复，此问题不解决，我会投诉到相关政府部门，我希望大众公司本着负责任的态度，切实整改存在的问题，给我一个满意的答复