斯柯达昊锐车内异味严重希望尽快解决

投诉编号:【324340】 投诉时间:2018-11-29 20:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

2012年底购买的斯柯达昊锐,记得购车第二年起,一进到车内就会就隐隐约约的闻到一股异味,陆陆续续更换了几套坐垫、脚垫,多处放置竹炭包,室内清洗后二个星期左右又有异味发出来,彻底没办法了。最近异味越来越重了,上车第一时间就是开车窗,但是还是味大,让人恶心、心烦,严重危害着驾乘人员的健康安全。几次拨打厂家投诉电话都杳无音信,毫无良知,没有担当,推诿责任,斯柯达还能谈什么品牌效应。异味绝对不是个例,好多车友都有反应异味这个问题,强烈要求厂家敢于正视问题,积极召回,彻底清查原因,全部免费更换环保材料并确保异味消除。4S店里检测了,都说是车内的防火隔音棉和地毯自身发出的味道,这两个都是厂家使用的材料不环保造成的,不是厂家回复说的地胶问题。使用劣质材料现在既成问题事实,斯柯达厂家还是采取推诿,始终不敢为客户更换处理。斯柯达厂家不免费更换,坚决投诉到底。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系用户核实具体情况,同时督促经销商邀约客户进店检查处理。

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