斯柯达昊锐车内异味要求厂家解决问题

投诉编号：【321506】 投诉时间：2018-11-19 15:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 手动 智雅版

投诉内容：

车箱内异味，让人感觉很难受。冬天长期关窗会让人感觉头晕难受，所以长期如些担心对身体健康有影响，强烈要求厂家给解决。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转川A096HC用户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已致电用户进行安抚，邀约进站判定处理。虽然用户车辆状态已出保多年，但经销商表示愿意从维系用户的角度出发给予适当优惠减免相关维修材料费用。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。

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